Позвольте задать вам один вопрос: кто в вашей компании несет финальную ответственность за маркетинг? Девять из десяти руководителей, не задумываясь, ответят: «Директор по маркетингу» или «отдел маркетинга». И будут неправы. Правильный ответ, который должен дать генеральный директор по-настоящему растущей компании: «Я».

Почему? Потому что маркетинг — это не функция одного отдела. Это кровеносная система вашего бизнеса. Финансы ведь не являются ответственностью только финансового отдела — это реальность, в которой живет вся компания. Так же и системный маркетинг: он должен пронизывать каждую клетку организма, от разработки продукта до продаж и клиентского сервиса, питая их данными и ростом.

Когда CEO видит в маркетинге лишь «отдел», он получает центр затрат. Когда он начинает видеть в нем «систему», он обретает главный рычаг управления ростом.

В этой статье мы разберем, что такое системный маркетинг на самом деле, и почему его построение — это не апгрейд отдела, а фундаментальная трансформация бизнеса, которая напрямую влияет на его управляемость, масштабируемость и итоговую стоимость на рынке.

Два подхода: «Отдел маркетинга» vs «Маркетинг как система»

Чтобы понять ценность системного подхода, нужно сначала честно взглянуть на то, как маркетинг устроен в большинстве компаний.

«Отдел маркетинга» (старый подход)

В этой парадигме маркетинг — это изолированный отдел, который функционирует как внутреннее сервисное агентство. Он получает «заказы» от других департаментов: отделу продаж нужна презентация, HR — прорекламировать вакансию, гендиректору — новый лендинг.

Его работу измеряют в количестве «освоенного» бюджета, числе привлеченных (не всегда качественных) лидов или в показателях активности вроде охватов и лайков. Для руководителя это — «черный ящик». В него вкладываются деньги, из него выпадают какие-то результаты, но их прямая связь с ростом итоговой прибыли непрозрачна. В лучшем случае это — необходимая статья затрат, в худшем — обуза.

«Маркетинг как система» (новый подход)

Системный маркетинг работает принципиально иначе. Это не отдел, а сквозной бизнес-процесс, главная цель которого — предсказуемое и масштабируемое увеличение прибыли.

В этой модели маркетинг не обслуживает продажи, а является их неотъемлемой частью в рамках единой команды (часто ее называют Revenue Team). Он не просто «креативит», а строит и оптимизирует воронки, основываясь на данных.

Его эффективность измеряется не в лайках, а в стоимости привлечения клиента (CAC), пожизненной ценности клиента (LTV) и возврате на маркетинговые инвестиции (ROMI).

Для CEO такой подход превращает маркетинг в понятную приборную панель. Есть рычаги (бюджеты каналов, гипотезы), есть датчики (конверсия, CAC, LTV). Вы видите, как работает двигатель роста, и можете осознанно принимать решения, куда направить инвестиции для ускорения. Вы перестаете «верить» и начинаете «управлять».