Наблюдения
Будущее B2B-маркетинга: тренды и технологии в 2024 году по мнению ИИ и скромных маркетологов
По мере развития бизнеса развивается и сфера B2B-маркетинга. Ветер перемен (в технологиях, фреймворках, моделях) меняет устоявшиеся способы взаимодействия и процветания компаний в условиях конкуренции. Мы попросили ИИ исследовать передовую линию B2B-маркетинга и предположить, какие тенденции и технологии, которые будут определять отрасль в следующем году. Для чистоты эксперимента мы решили ограничиться одним «act as» без уточняющих вопросов.
Во многом мы получили довольно спорный и даже очевидно-наивный ответ (перечисление тенденций от ИИ вы найдете в конце), который в большей степени подтверждает, что генеративные модели для прогнозов и предсказаний пока не подходят – они больше «копируют Интернет». Зато полученный ответ навел нас на несколько мыслей, что нам ждать в b2b маркетинге в 2024 году
Большой объем ручной работы в b2b маркетинге никуда не денется, максимум в чем ИИ сможет помочь – это экономия времени при работе с большим объем данных и их систематизации
ИИ не делает различий между лицом, принимающим решение и лицом, которое будет пользоваться продуктом. ЛПР – это не человек (люди), которые будут пользоваться продуктом/сервисом/услугой, которую вы продвигаете и пытаетесь продать. А отсюда ИИ не в курсе про банальные истины – решение проблемы конечного пользователя не означает, что ЛПР это волнует, ЛПР нужно дать то, что нужно ему, и не имеет значения, насколько конечному пользователю нравится то, что вы делаете и т.д. и т.п. И здесь рушиться идея быстрой персонализации с помощью ИИ.
С другой стороны, чтобы получить вразумительный ответ и решение, например, сформировать стратегию, написать серию писем или скриптов (т.е. что-то более серьезное, чем анализ данных, систематизация и выявление трендов из custdev отчетов, или баз данных). Это связано с тем, что ИИ необходимо погрузить в контекст проблемы или обстоятельств, затем большим количеством уточнений показать что важно, а что нет. Такие вещи требуют времени и часто большего, чем сесть самому и все написать 😊. Понятно, что уже появились промт-инженеры (или те, кто себя таким считает), но даже им надо время, чтобы понять, что мы хотим получить от ИИ. Проблема времени решится, но явно не в этом году.
Реальная персонализация станет если не волшебным ключом, открывающим двери компаний, то близко к этому
Тренд решить все вопросы и проблемы с помощью ИИ и генеративных моделей действительно будет (точнее он продолжится с еще большей силой). Но пока из этого ничего хорошего не выйдет. Нас, к сожалению, еще больше ждет писем и сообщений, начинающихся с “I hope you’re doing well” и заканчивающихся “Let’s schedule a call” 😊, а также больше поучающих постов и статей, которые сгенерированы ИИ и в лучшем случае отредактированные практикующими маркетологами.
Этот объем шума, который продолжит обрушиваться, приведет к тому, что только использование персональных триггеров поможет пробиться сквозь слепоту. Так уже было и с баннерами, и с холодными прозвонами, и с массовой рассылкой.
Лидогенерация и формирование спроса начнут сращиваться в одно целое
Процесс этот идет уже несколько лет, и скорее всего в этом году b2b маркетологи признаются в этом друг другу. Теоретики начнут рисовать модели и фреймворки, по которым начинающие практики будут учиться. Причина проста – мы все чаще при
продвижении отталкиваемся от проблемы. Наличие проблемы в компаниях чаще всего осознают работники на низшем или среднем уровне, но они не принимают решение. Решение принимают выше, там, где не в курсе проблемы или считают, что проблема не важна. Поэтому начиная что-то продвигать мы начинаем прежде всего, выражаясь традиционной формулировкой, формировать спрос у тех, кто принимает решение. Ну а дальше все стандартно.
На самом деле некоторые нижеперечисленные пункты от ИИ вполне здравые (особенно про микроинфлюэнсеров – такую активность давно и очень успешно используют многие компании, порой даже сами не осознавая это). И дело читателя решить, кто прав и (если читатель маркетолог) какие тренды стоит учитывать с своей работе в этом году.
На самом деле b2b маркетинг не статичная и адаптивная вещь, которую тяжело загнать в какие-то рамки. К тому же b2b маркетинг сугубо индивидуален: зависит начиная от отрасли и индустрии и заканчивая личными предпочтениями отдельных сотрудников.
А теперь, как и обещали, приводим тренды, которые нам выдал ИИ на 2024 год:
- Персонализация на основе искусственного интеллекта: Революция в отношях B2B
Интерактивный контент не только для B2C – он является ключевым инструментом в арсенале B2B-маркетологов. Предприятия находят новые способы вовлечения лиц, принимающих решения, – от интерактивных информационных бюллетеней до иммерсивных демонстраций продуктов. Будущее B2B-маркетинга связано с созданием впечатлений, которые захватывают и информируют, превращая потенциальных клиентов в активных партнеров.
- Интерактивный контент: Привлечение лиц, принимающих решения в бизнесе
Интерактивный контент не только для B2C – он является ключевым инструментом в арсенале B2B-маркетологов. Предприятия находят новые способы вовлечения лиц, принимающих решения, – от интерактивных информационных бюллетеней до иммерсивных демонстраций продуктов. Будущее B2B-маркетинга связано с созданием впечатлений, которые захватывают и информируют, превращая потенциальных клиентов в активных партнеров.
- Голосовая поисковая оптимизация для B2B: новая эра эффективности
По мере того как голосовые технологии становятся неотъемлемой частью бизнес-операций, B2B-маркетологи оптимизируют контент для запросов на естественном языке. Голосовой поиск в сфере B2B – это не только видимость, но и повышение эффективности. Представьте, как руководители компаний и лица, принимающие решения, вербально взаимодействуют с вашим брендом, оптимизируя процессы и способствуя бесперебойной работе B2B.
- Блокчейн в B2B: укрепление доверия в сделках
Доверие – краеугольный камень отношений B2B, и технология блокчейн способствует его укреплению. B2B-маркетологи используют блокчейн для создания прозрачных цепочек поставок, безопасных транзакций и укрепления доверия с клиентами. В 2024 году B2B-бренды, внедряющие блокчейн, не просто облегчают транзакции, они обеспечивают целостность и безопасность каждой деловой сделки.
- Социальные продажи: Трансформация B2B-взаимодействия
Социальные сети – это не только платформа для B2C-брендов, но и мощный инструмент для B2B-отношений. Социальные продажи в 2024 году легко интегрируются в профессиональные сетевые платформы, меняя способы взаимодействия между компаниями. Будущее B2B-маркетинга – это налаживание отношений с теми, кто принимает решения, использование социальных каналов для стратегического вовлечения и генерации лидов.
- Микроинфлюенсеры в B2B: голос доверия
В эпоху информационной перегрузки микрофлюенсеры в B2B становятся голосами, вызывающими доверие. Эти нишевые эксперты привносят аутентичность и доверие в B2B-ландшафт, устанавливая связь с конкретными отраслями и аудиториями. В 2024 году успешный B2B-маркетинг будет заключаться не в том, чтобы привлечь внимание масс, а в том, чтобы найти отклик у нужной аудитории с помощью голосов, которым доверяют.
- Безопасность данных в B2B-маркетинге: Приоритет, а не повод для раздумий
Поскольку утечки данных продолжают попадать в заголовки газет, B2B-маркетологи уделяют приоритетное внимание безопасности данных. В 2024 году уважение к данным клиентов – это не просто юридическое обязательство; это фундаментальный аспект этичного B2B-маркетинга. Бренды, которые уделяют приоритетное внимание безопасности данных и сообщают о своей приверженности ей, получают конкурентное преимущество в эпоху, когда доверие имеет первостепенное значение.
- Эмоциональный интеллект в B2B: укрепление профессиональных связей
B2B-маркетинг – это не просто продукты и услуги, это построение профессиональных отношений. В 2024 году B2B-бренды, демонстрирующие эмоциональный интеллект, понимающие потребности и чаяния своих клиентов и находящие в них отклик, будут создавать прочные партнерские отношения. Будущее принадлежит брендам, которые создают связи, выходящие за рамки сделок.
- Устойчивое развитие в B2B-маркетинге: Корпоративная ответственность
Устойчивое развитие – это не исключительно забота потребителей, это корпоративная ответственность. В 2024 году B2B-маркетинг включает в себя интеграцию экосознательных практик в повествование о бренде, демонстрируя подлинную приверженность устойчивому развитию. Компании, которые разделяют экологические ценности своих клиентов, устанавливают более прочные и долговременные партнерские отношения.
- Виртуальные B2B-мероприятия: Переосмысление сотрудничества
В мире, где физические расстояния больше не являются барьерами, виртуальные B2B-мероприятия переопределяют сотрудничество. Маркетологи создают захватывающие онлайн-мероприятия, от виртуальных презентаций продуктов до интерактивных конференций, меняя способы взаимодействия между компаниями. Будущее – это не просто посещение B2B-мероприятий, это опыт их проведения, способствующий сотрудничеству и инновациям, где бы ни работал ваш бизнес.
